Pe măsură ce ne apropiem de sărbători, febra cumpărăturilor crește, iar riscul de a achiziționa produse alimentare neconforme devine tot mai mare. În acest context, Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Caraș-Severin a demarat o serie de acțiuni de control care vizează modul de etichetare, prezentare și publicitate a produselor specifice sărbătorilor. În plus, autoritățile vin cu un set de recomandări vitale pentru a preveni riscurile de sănătate în perioada cumpărăturilor de iarnă.
„Siguranța și sănătatea pot fi protejate doar acordând atenție sporită informațiilor despre produs și condițiilor în care acesta este vândut,” avertizează Isabelle Camelia Videscu, comisar șef adjunct în cadrul Regiunii Vest.
Înainte de a pune produsele în coș, inspectorii ANPC recomandă:
- Analiza senzorială: Refuzați alimentele cu miros, culoare sau aspect suspect.
- Termenul de valabilitate: Nu cumpărați produse cu data durabilității minimale depășită sau cu ambalaje deteriorate.
- Bonul fiscal: Solicitați-l și păstrați-l obligatoriu! Este singura probă în cazul unei reclamații ulterioare.
- Locația contează: Evitați vânzătorii neautorizați de pe marginea drumului, care nu pot garanta igiena sau transportul corect.
Ghidul pe categorii de alimente
| Produs | La ce să fii atent |
| Carne | Cumpărați doar din măcelării autorizate. Trebuie să fie elastică, să nu fie lipicioasă și să miroasă proaspăt. Depozitați-o imediat la temperaturi de refrigerare. |
| Pește | Refuzați peștele cu solzi care cad ușor, branhii cenușii sau mucus urât mirositor. Trebuie expus obligatoriu pe pat de gheață. |
| Ouă | Coaja trebuie să fie curată și întreagă. Verificați data marcată pe fiecare ou. La spargere, albușul nu trebuie să fie tulbure. |
| Produsele de patiserie | Produsele neambalate (cozonaci, plăcinte) trebuie vândute în maximum 24h de la fabricație. |
| Vin | Evitați vinul „la PET” din piețe. În magazin, verificați limpiditatea; dacă prezintă depuneri, este impropriu consumului. |
Orice produs preambalat trebuie să aibă informații în limba română, scrise lizibil, care să includă: denumirea, ingredientele, cantitatea netă, condițiile de depozitare și datele de contact ale producătorului sau distribuitorului.
Dacă ați achiziționat un produs neconform, prima etapă este încercarea de rezolvare amiabilă cu comerciantul (înlocuirea produsului sau returnarea banilor).
„În situația în care nu ați ajuns la o înțelegere cu vânzătorul sau cu administratorul unității, atunci aveți dreptul să depuneți o reclamație la ANPC sau la Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor de pe raza teritorială în care își desfășoară activitatea unitatea respectivă sau prin servicii de corespondență poștală sau electronică la adresa de e-mail: secretariat@anpc.ro.
Reclamațiile dumneavoastră vor fi instrumentate de către Comisariatele Județene pentru Protecția Consumatorilor, în funcție de raza teritorială în care își desfășoară activitatea operatorul economic care a prestat serviciul sau de la care s-a achiziționat produsul.
Reclamația/sesizarea dumneavoastră se rezolvă în termenul legal (conform prevederilor O.G. nr. 27/2002), cu condiția ca aceasta să fie însoțită de toate documentele probatorii, respectiv factura fiscală, bon fiscal sau chitanța, contract, certificat de garanție sau alte documente, după caz.
În situația în care doriți să depuneți o reclamație vă puteți adresa în scris Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, din B-dul Aviatorilor nr. 72, sector 1, București 011865 sau pe site-ul ANPC www.anpc.gov.ro unde puteți completa online un formular de reclamație”, transmit reprezentanții CJPC Caraș-Severin.
Karina TINCUL
