Operatorul județean de apă și canalizare, Aquacaraș, face pași importanți către o comunicare deschisă cu cetățenii, participând recent la ședința Comisiei Tehnice de Comunicare din cadrul Asociației Române a Apei (ARA). Obiectivul central: informarea corectă a populației și reconstruirea încrederii prin transparență.
Reprezentanții Aquacaraș s-au reunit cu operatori din întreaga țară pentru a pune bazele unei strategii naționale de comunicare. Întâlnirea organizată sub egida ARA a vizat stabilirea unor direcții clare pentru îmbunătățirea relației cu utilizatorii și lansarea unor campanii de informare desfășurate simultan la nivel național.
Pentru Aquacaraș, această inițiativă nu este doar o formalitate, ci o componentă esențială a viziuni de management. Conducerea societății își propune ca fiecare abonat să înțeleagă exact cum se formează tarifele, care este traseul apei și ce eforturi se depun pentru menținerea calității serviciilor.
„Participarea Aquacaraș la această întâlnire face parte din eforturile companiei de a comunica mai clar, mai transparent și mai eficient cu cetățenii pe care îi deservește,” transmit reprezentanții operatorului.
Gheorghe Filipescu: „Vrem să creștem nivelul de încredere”
Directorul general al Aquacaraș, Gheorghe Filipescu, a subliniat că procesul de deschidere către public a început deja, iar perioada următoare va fi marcată de un flux constant de informații utile pentru consumatori.
„Aquacaraș a demarat deja o campanie de informare a populației, iar în perioada următoare vom oferi explicații clare despre tarife, serviciile de canalizare, calitatea apei și calitatea serviciilor, dar și despre alte subiecte importante pentru consumatori.
În același timp, vom derula campanii de susținere a comunității prin acțiuni de educare și implicare directă. Toate aceste informări vor fi realizate atât împreună cu Asociația Română a Apei și ceilalți operatori din țară, cât și prin acțiuni proprii.
Scopul acestor demersuri este informarea corectă și transparentă a populației și creșterea nivelului de încredere al consumatorilor în serviciile Aquacaraș”, a precizat Gheorghe Filipescu, director general Aquacaraș.
Karina TINCUL
